Einzelhandel/e-commerce
Webshop mit internationalem Klientel (B2C)
Situation
Kompletter Relaunch eines Webshops sowie Integration der eigens geführten Imagepräsenz inkl. Übernahme sämtlicher Inhalte wie Warenbestände, Kundendaten, vergangene und aktuelle Verkäufe aus der bestehenden Softwarelösung, die technologisch nicht mehr weiterentwickelt wird. Nationaler und internationaler Zahlungsverkehr und Versand sollen in verbesserter Form in der neuen Lösung umgesetzt werden. Ziel ist eine aktuellere Basis und die Möglichkeit der komfortableren Verwaltung für den Betreiber.
Lösung
Das Design sollte lediglich modernisiert werden, das Hauptaugenmerk sollte der Shop bleiben. Insbesondere sollten ausländische Konsumenten eine komfortable Bedienung vorfinden. Die bestehenden Kundendaten/Kundenkonten wurden komplett übernommen, der Bestell- service wurde überarbeitet und modernisiert. Die komplette Funktion wurde auf Responsivität hin ausgerichtet und auf schnelle Ladezeiten, sodass etwaiger Mitbewerb im Vorfeld bei SEO & Co das Nachsehen hat. Eine laufende Betreuung = Weiterentwicklung in enger Kooperation mit dem Kunden ist ebenfalls Bestandteil der Lösung.
Resultat
Der neue Shop wurde nach kurzer Zeit von den bestehenden als auch von den neuen Kunden sehr gut angenommen. Vor allem die problemlosere Versandberechnung und Bestellabwicklung kommt gut an. Die Seite an sich ist wesentlich beschleunigt worden und besonders am US-Markt haben die Konsumenten die Responsivität erfreut aufgenommen (etwa 85% der Bestellungen des US-Marktes erfolgen über iPads). Die Verkaufszahlen haben sich verbessert und diverse erreichte Google-Platzierungen konnten entweder gehalten oder sogar verbessert werden.
